Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
A minha compra é segura na TROFIPECAS.PT
Sim! Pode comprar com toda a segurança na loja online centralprojetores.com
O nosso website, pertence ao grupo “Trofipeças - Comércio de Acessórios, Lda”, a nossa empresa está registada na Conservatória do Registo Comercial da Trofa com o nº: 501488103 a sua sede social é na Rua das Industrias, 1465 – Trofa, Portugal.
A TROFIPEÇAS reserva-se ao direito de guardar apenas a informação pessoal do cliente, necessária para a identificação da conta de cliente, no login e no processamento das encomendas ou envio da newsletter.
Quando se autentica na TROFIPEÇAS, para efectuar compras online, a sua informação pessoal, não é pública e está protegida.
A TROFIPEÇAS não guarda, os dados associados aos cartões de crédito ou outros meios de pagamento. Também permitimos o pagamentos através de Multibanco, para uma melhor segurança.
Quais são os métodos de pagamento da minha Encomenda?
Para sua conveniência, a loja online da TROFIPECAS.PT proporciona várias opções de pagamento.
Multibanco
O sistema de pagamento gera uma referência Multibanco que poderá liquidar em qualquer caixa ATM ou através de “HomeBanking”.
Cartão de Crédito VISA e MASTERCARD
O sistema de pagamento contacta a instituição bancária emissora do cartão de crédito para solicitar uma autorização, retendo o montante da compra. O valor apenas será cobrado, após a verificação da disponibilidade do stock e respectivo processamento da encomenda.
Transferência Bancária
Será necessário aguardar a nossa confirmação com a instituição bancária para se iniciar o processamento da encomenda. Algumas transferências bancárias requerem até 7 dias úteis para processar o pagamento.
PayPal
O sistema de pagamento PayPal contacta a instituição bancária emissora do cartão de crédito para solicitar uma autorização, retendo o montante da compra. O valor apenas será cobrado, após a verificação da disponibilidade do stock e respectivo processamento da encomenda.
Seja qual for o método escolhido, irá ter toda a informação necessária durante a compra.
Disponibilidade, envios e custos?
Normalmente a TROFIPEÇAS mantém um elevado número de produtos em stock, para a sua encomenda ser enviada até 72h.
O custo de envio não está incluido nos produtos e apenas será adicionado à sua encomenda no final da compra.
Todos os produtos incluem IVA à taxa legal em vigor
Quais são os custos de envio para Portugal Continental e Ilhas?
Os custos de envio são calculados com base em valores publicados em www.ctt.pt e serão especificados na sua factura.
A TROFIPEÇAS não envia produtos à cobrança.
Como efetuar uma encomenda de uma maneira rápida e intuitiva?
Antes de mais recorra à pesquisa, a forma mais simples de encontrar exactamente os produtos que procura.
1 – Navegue até trofipecas.pt, e irá encontrar todas as promoções, sugestões e notícias para si.
Deverá prestar atenção a todos os detalhes do produto e verificar se está disponível em stock, para evitar qualquer erro, durante a compra. Em caso de dúvida, por favor contacte-nos.
2 – Depois de percorrer a loja online e selecionar os produtos, escolha um produto e adicione-o ao cesto de compras.Irá aparecer uma mensagem de “adicionado com sucesso” para confirmar a sua escolha.
3 – Pode repetir o 2º passo em todos os produtos que desejar.
4 – A qualquer momento pode interromper a sua selecção de produtos, para “Ver Carrinho de Compras”. Aqui, pode verificar todos os produtos seleccionados, por si, bem como todas as quantidades e o preço total da sua encomenda, sem os portes.Também pode alterar as quantidades e eliminar ou acrescentar produtos no carrinho de compras.
5 – Poderá prosseguir com o processo de compra ou voltar a pesquisar mais produtos para adicionar ao cesto de compres.
6 – Se prosseguir com o processo de compra e se ainda não está registado em trofipecas.pt, poderá fazê-lo agora, contudo se já o tiver feito, apenas terá de efectuar o seu login e depois escolher o método de pagamento e indicar como deseja receber o seu produto, para serem calculados os portes da sua encomenda.
7 – Irá receber um email de confirmação com os dados da sua encomenda, que deve verificar.
8 – Se por alguma razão ocorrer um erro, ou se o produto já não estiver disponível em stock, a equipa da TROFIPEÇAS irá entrar em contacto consigo logo que possível, para confirmar se pretende aguardar pelo produto, ou alterar a sua encomenda.
Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação ou rutura de stocks, incluem IVA e são válidos apenas para esta loja e para o dia em que são anunciados. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Não encontrei um produto que pretendo adquirir na Loja Online, é possível encomendar?
A TROFIPEÇAS tem o melhor e mais vasto stock de artigos, que pode encontrar no mercado, em Portugal. Representarmos em Portugal marcas de referência, para tornar possível o seu desejo.
No caso de não encontrar o produto que deseja na loja on-line, poderá sempre contactar-nos pela nossa linha de apoio ao Cliente de forma a podemos ajuda-lo.
Não recebeu confirmação da encomenda ou notificação de envio por email?
Certifique-se de que o endereço de correio electrónico indicado com a encomenda está correcto e de que a mensagem de correio electrónico não foi direccionada para a pasta de spam.